Tingkatkan Layanan, BPJS Ketenagakerjaan Rawamangun Pererat Hubungan dengan Peserta Lewat FKI
- BPJS Ketenagakerjaan Rawamangun
VIVA Jakarta – BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Rawamangun menggelar kegiatan Forum Komunikasi Informasi (FKI) secara rutin, guna mendongkrak kualitas layanan dan mempererat hubungan dengan para peserta.
Program yang melibatkan perusahaan-perusahaan binaan Kantor Cabang Jakarta Rawamangun ini dilaksanakan secara daring setiap hari Rabu sejak Mei 2026 sampai September 2026.
Kegiatan rutin ini didesain sebagai wadah interaktif yang menjembatani kebutuhan informasi, sekaligus menjadi sarana komunikasi dua arah yang efektif untuk meningkatkan kepuasan para peserta.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Rawamangun, Ferry Yuniawan, menjelaskan strategi ini diambil untuk memastikan setiap peserta mendapatkan pengalaman terbaik selama menjadi bagian dari BPJS Ketenagakerjaan.
"Kegiatan ini dilaksanakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas peserta, meningkatkan member experience journey peserta BPJS Ketenagakerjaan melalui penyampaian informasi dan edukasi program BPJS Ketenagakerjaan serta manfaat program secara masif, end-to-end process mulai dari pendaftaran peserta hingga proses klaim manfaat program dan mendorong peningkatan utilisasi kanal layanan digital," ujar Ferry dalam keterangan resmi, Senin, 22 Juni 2026.
BPJS Ketenagakerjaan
- BPJS ketenagakerjaan Pluit
Melalui forum ini, perusahaan binaan mendapatkan pembaruan informasi yang komprehensif mengenai hak dan kewajiban mereka sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan.
Selain penyampaian informasi terkini terkait program dan layanan, forum ini juga menjadi sarana konsultasi bagi perusahaan untuk menyampaikan berbagai pertanyaan, kendala, maupun masukan terkait penyelenggaraan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Dengan adanya ruang diskusi yang terbuka, BPJS Ketenagakerjaan dapat memberikan solusi secara cepat dan tepat sesuai kebutuhan peserta.
Dalam pelaksanaannya, setiap sesi Forum Komunikasi Informasi mengangkat tema yang berbeda sesuai dengan kebutuhan peserta. Materi yang disampaikan antara lain prosedur dan alur pendaftaran, program-program BPJS Ketenagakerjaan, manfaat program BPJS Ketenagakerjaan, aplikasi JMO, MLT (Manfaat Layanan Tambahan), Sertakan, prosedur dan alur klaim, hingga sosialisasi kebijakan dan regulasi terbaru yang berkaitan dengan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Untuk memberikan pemahaman yang utuh, narasumber yang dihadirkan dalam Forum Komunikasi Informasi setiap pekannya merupakan hasil kolaborasi solid antara personil bidang Kepesertaan dan Pelayanan. Dengan demikian, peserta tidak hanya mendapatkan edukasi regulasi, tetapi juga solusi teknis terkait kendala di lapangan.
