Survei Ipsos 2026: Keamanan Jadi Alasan Utama Masyarakat Memilih Bank Digital
- Istimewa
VIVA Jakarta - Faktor keamanan kini menjadi pertimbangan paling dominan bagi masyarakat Indonesia dalam memilih layanan bank digital. Temuan tersebut terungkap dalam survei terbaru Ipsos Indonesia 2026.
Dari temuan Ipsos menunjukkan konsumen semakin mengutamakan perlindungan dana dan data pribadi dibanding sekadar mengejar promo maupun cashback.
Survei itu mencatat sebanyak 65 persen responden menilai sistem keamanan dan perlindungan privasi data sebagai alasan utama memilih bank digital.
Angka tersebut lebih tinggi dibanding responden yang memilih promo, diskon, atau cashback sebagai daya tarik utama, yakni 54 persen.
Managing Director Ipsos Indonesia Hansal Savla menjelaskan meningkatnya perhatian masyarakat terhadap aspek keamanan menunjukkan perilaku konsumen yang semakin matang dalam menggunakan layanan keuangan digital.
Dia bilang seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data.
"Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital," ujar Hansal Savla, Managing Director Ipsos Indonesia.
Produk Simpanan Jadi Penentu
Survei juga menunjukkan bahwa konsumen tidak hanya memperhatikan status bank digital yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan dijamin Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Namun, juga menilai tingkat kepercayaan terhadap produk tabungan dan deposito yang ditawarkan.
Pada kategori produk tabungan dan deposito yang dianggap aman dan terpercaya, SeaBank mencatat skor tertinggi sebesar 69 persen.
Di bawahnya terdapat Bank Jago dengan 56 persen, SuperBank 53 persen, NeoBank 47 persen, dan AlloBank 45 persen.
Temuan tersebut mengindikasikan bahwa persepsi keamanan tidak hanya dibentuk oleh fitur perlindungan, tetapi juga oleh keyakinan nasabah bahwa dana mereka dikelola secara aman dan dapat diandalkan.
Selain keamanan produk, pengalaman menggunakan aplikasi juga menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pengguna.
Sebanyak 66 persen responden menilai SeaBank memiliki aplikasi yang stabil dan minim gangguan. Posisi berikutnya ditempati Bank Jago (51 persen), SuperBank (47 persen), NeoBank (43 persen), dan AlloBank (26 persen).
Hasil tersebut menunjukkan bahwa kelancaran layanan digital menjadi salah satu aspek yang memengaruhi persepsi keamanan karena memberikan pengalaman transaksi yang lebih nyaman bagi nasabah.
