MyBCA dan BCA Mobile Error, Nasabah Ramai Mengeluh di Medsos

VIVA Jakarta – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) melaporkan adanya gangguan layanan pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA pada Senin 29 September 2025 pagi. Keluhan ini ramai dibicarakan karena sebagian pengguna mengaku kesulitan melakukan transaksi, mulai dari cek saldo, transfer, hingga pembayaran tagihan. 

Kondisi tersebut menimbulkan keresahan karena bertepatan dengan awal pekan kerja di mana kebutuhan transaksi biasanya meningkat.

Berdasarkan pantauan di lini masa platform media sosial X, aduan mulai bermunculan sekitar pukul 06.00 WIB. Sejumlah warganet menyebut aplikasi hanya menampilkan pesan error atau gagal memproses transaksi. 

Ada pula yang melaporkan layanan mobile banking tidak bisa diakses sama sekali. Tagar terkait gangguan ini pun langsung masuk ke jajaran topik yang banyak dibicarakan, menandakan besarnya dampak yang dirasakan masyarakat.

Situasi ini memicu beragam respons dari nasabah. Sebagian menanyakan penyebab pasti gangguan, sementara lainnya menuntut kepastian kapan layanan kembali normal.

“@HaloBCA BCA mobile error ya? Kenapa tidak bisa lakukan transaksi apapun? Lampu indikator nya berwarna merah terus. Sudah hampir 1 jam,” kata pengguna X dengan nama akun @GheaTheng, dikutip Senin.

Tak sedikit pula yang mengaku khawatir karena membutuhkan akses perbankan mendesak, seperti gaji bulanan hingga pembayaran kebutuhan sehari-hari.

“Mobile Banking BCA error, cek twitter lah solusikuh, ternyata kayanya emang semua yaa,” tulis akun @mamatiganak

Ada juga pengguna yang mengeluhkan bahwa mengalami kendala transfer di saat uangnya sudah terpotong.

“BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini (error),” ujar penggua @detejktif

Hingga berita ini diturunkan, pihak bank belum memberikan penjelasan resmi terkait kendala yang dialami para pengguna.